2018年，市司法局通过回访调解协议履行情况和摸查人民调解网格化管理情况，及时排除了1000余起矛盾纠纷“险情”。同时，不断完善工作机制，持续加强队伍建设，积极发挥人民调解维护社会和谐稳定的“减震器”作用，包括217起重大疑难纠纷在内的15771起矛盾纠纷实现调处率和成功率双百分百。

　　调解回访常态化，当好“娘家人”

　　本月2日~4日，市司法局到海门高新区、海门港新区、悦来镇等地部署开展2019年走访排查，指导开展矛盾纠纷回访工作，了解当事人协议履行情况，预防已化解矛盾纠纷“死灰复燃”。回访采取实地走访为主、电话座谈为辅的方式，对邻里纠纷、家庭矛盾纠纷、损害赔偿纠纷、劳务纠纷等与群众生活息息相关的易发高发矛盾纠纷的调解结果履行情况进行跟踪，并听取当事人对人民调解工作的反馈和意见。

　　委派调解制度化，当好“后援团”

　　2018年11月12日，海门法院三厂法庭向三厂街道司法所移送委派人民调解委员，成功参与化解一起侵权责任纠纷。通过17起委派调解案件的圆满化解，司法局联动委托调解模式基本成熟。

　　针对民商事案件立案率居高不下的现状，2018年8月16日，市司法局、市人民法院、社会管理服务中心联合出台《关于做好人民法院民商事案件委派调解工作的通知》，对委派调解的机制、流程、效力作出明确规定。通过诉前委派调解充分发挥人民调解“整合资源、整体联动”优势，实行法院、各区镇调委会、村居调解组织联动联调，建立多层次、全方位、立体式的矛盾纠纷解决机制，既有利于降低当事人诉讼成本，又有利于从源头上快速高效化解纠纷，促进社会和谐，切实提升广大群众法治满意度和获得感。

　　业务培训规范化，当好“智囊团”

　　近年来，社会治理面临的矛盾纠纷呈现出更多样、更复杂化的趋势，对人民调解队伍的能力和素质提出了更高的要求。因此，2018年，市司法局立足人民调解工作法治化、制度化和规范化建设，组织市镇村三级调解员、专业性行业性调解组织调解员近900多人次，开展政治理论学习、业务培训、实战演练、专家授课，内容既有化解常见、简易纠纷的好经验和新做法，又有调处征地拆迁、劳动争议、交通事故、医疗服务等疑难纠纷的专业指导和技巧讲解。(海政宣)