“太感谢你们了，真的没想到，通过你们的调解，我人都没有过来，就拿到了材料余款”，这是当事人李某勇前几日发给海门市社会管理服务中心调解员的一段感言。

　　李某勇家住山东，今年初与我市的王某做了一笔生意，王某以部分产品存在质量问题为由还拖欠着李某勇部分余款。李某勇想亲自到海门来一次，但考虑路途遥远，来回路费和住宿费花销不少，而且工作也较忙，所以一直没有成行。当他关注到海门大调解的微信公众号有纠纷受理这个栏目，便抱着试试看的想法在线提交了纠纷调处的申请。

　　中心接到该申请后，立即安排调解员联系了李某勇及王某，掌握了纠纷的基本情况。在与两位当事人多次作了沟通后，确定了具体的调解时间，组建了一个临时微信调解工作群。由于调解员已与当事双方进行了充分的沟通，调解过程相当顺利，调解很快结束，王某也将款项通过微信转帐的形式付给了李某勇。

　　海门市社会管理服务中心以服务便民为立足点，通过开通“海门大调解”微信公众号，设立调解服务、纠纷受理等版块，为群众搭建了一个方便、及时、高效的纠纷解决平台。为了确保群众在微信上提出的问题能够得到及时、有效的回复和处理，中心安排专门工作人员，制定专门制度，对微信留言进行收集、归类、整理，及时与当事人沟通、联系、反馈，切实提供温馨的“微服务”。

　　搭建的“微调解”平台，可以不受时间、空间限制，让当事人足不出户，动动手指就能化解纠纷，减轻了当事人负担，真正方便了群众。（通讯员　董春华）