近年来，社会矛盾纠纷呈现出纠纷主体多元化、利益诉求复杂化、纠纷类型多样化等特点，海门市社会管理服务中心从维护社会稳定大局出发，紧紧围绕全市矛盾纠纷的特点和规律，创新研究矛盾纠纷多元专业化解机制，助推海门平安建设。1-5月份全市专业对接站共受理调解纠纷1000件，调解成功990件，调解成功率为99.5%。

　　一是海门道路交通事故理赔一体化平台正式上线运行。通过公安交警部门、保险行业机构、法院等各界力量联动，将交通事故案件的处置由单一的审判进程中调解转化为保险行业前置调解、诉前人民调解、诉中网上在线调解、调解同步司法确认等，形成了交通事故案件的全方位、多元化调处模式，将实现资源共享、优势互补、多方联动的道交案件处置新格局，更加高效快捷、公平公正处理交通事故纠纷，为交通事故当事人提供在线的损失确定、赔偿调解、法院诉讼和保险赔付等服务。目前该平台已于今年5月31日正式运行，基本达到了预期效果和目标。

　　二是推进医患纠纷政府购买服务专业机制。摸索推进机构正式化规范化建设，以政府购买服务形式招聘专职调解员，真正吸纳医学、法律方面的专业性人才投身医患纠纷调处工作。完善专家咨询机制，切实提升医患纠纷处置过程中专家咨询参与的程度，充分发挥专家咨询的积极作用。不断扩充南通市级三甲医院高级职称和海门本级二级以上医院副高以上职称的临床一线专家和资深律师组成的医学和法学专家库，并逐步提高专家库中南通市级专家的组成比例，提升专家咨询的公信力和权威性。

　　三是健全物业纠纷多元化解机制。今年以来，中心召集人民法院、住建局、司法局等部门进行物业纠纷研判会，研究探讨解决物业纠纷的机制及有关疑难问题；组织中心、法院人员赴海安外出考察调研，借鉴学习物业纠纷多元化解工作经验和先进做法；并于5月23日下午，中心会同市人民法院、司法局以及二十几家物业公司代表进行物业纠纷多元化解工作推进会。目前《关于建立海门市物业纠纷多元化解机制的实施意见》近期将全市推进落实。（通讯员　傅红）