调解中：一个有意思的现象，一方当事人申请调解时，直白地道出自己的种种理由，直冲对方。这种人的心理，也会生出难以觉察的不快来。表面上，依然好得一塌糊涂，但心底的矛盾暗潮涌动。谁知对方比自己的理由更足、更充分，一但放到桌面上用不上“两回合”的争辩，就败下阵来。这时候，作祟的不是人，而是人性的表征——人是趋利的。

　　就是这么微妙和复杂,当事双方只有在彼此变化不大的时候，才纯粹平静。也就是说，各自一成不变，关系才可以一尘不染。倘若矛盾纠纷从一方而起，看起来是这个人人性的表征，然而一发展，其实就变为双方，两人互视的角度，一方被认为居高临下，另一方被怀疑居心不良。或者，也可以这样理解，谁都觉得对方变了脸，然后才彼此都变了味儿。

　　人性的狭隘，有时候就这么真实。哪怕是在最坦荡和最宽广的地方，也会随生狭隘。当然了，这也很好地解释了，这个世界本质上还是自我的世界，归根结底就是人性的表征，纠纷也就随之而产生。

　　当你调解至黑白分晓无阻挡时，理屈词穷的一方，都远远地落在了另一方的后面，已经望尘莫及时，人服于理。这一方又会极认真地仰望你，甚至尊重你，而且那么干净，那么诚挚。一起原本激烈的纠纷就此得以化解。唯有这样的时候，才会看到人性光亮的一面，这才是真正的人性的表征。（四甲　王殿标）