海门法院不断延展审判职能，有效落实诉前调解、诉调对接、判后答疑、司法建议等措施，积极保护消费者的合法权益，提供多元保护机制。

　　强化诉讼引导，畅通维权渠道

　　该院在诉讼服务中心开设消费者维权绿色通道，将亲民、便民和利民作为消费者维权审判工作的出发点和落脚点。实行优先立案、优先审理、优先执行，对消费权益纠纷案件实行“一站式”服务，并对经济困难的消费者依法减、缓、免交诉讼费，充分保障其诉讼权利。对消费者提起的人身、财产损害赔偿案件，及时采取财产保全措施，确保权利能够及时得到实现。对举证有困难的，告知可以申请法院取证，及时有效地保护消费者合法权益。

　　依托繁简分流，提高办案效率

　　针对多数消费者维权案件案情简单、争议标的额较小的特点，打造立案、审理、执行“无缝衔接”模式，实现快审快结快执，缩短办案周期，及时维护消费者合法权益。在简案快审的基础上，对危害经济秩序、侵害消费者权益的犯罪加强惩戒力度，特别是制售假药、劣药、有毒有害食品等犯罪依法从严惩处，严格缓免刑的适用，同时注重适用财产刑。2017年，该院审结生产、销售有毒、有害食品罪的案件17件48人，涉案金额100余万元。

　　推动多元化解，注重社会效果

　　该院与市场监督管理、消费者权益保护协会、人民调解等部门的沟通和协作，加强诉调对接，探索建立涉消费者权益纠纷的诉前、委托、邀请及协助等多元化调解机制，利用其他部门专业优势，引导诉讼当事人利用行业调解组织解决专业领域纠纷，并积极对行业、行政调解案件进行司法确认，赋予执行效力。同时，主动邀请消协、市场监督管理等部门人员担任人民陪审员，参与法院消费者权益诉讼的调处工作。

　　加大宣传力度，拓展维权服务

　　结合全市“走帮服”活动，海门法院选派经验丰富的法官走上街头开展普法活动，向群众重点宣传《消费者权益保护法》《产品质量法》《食品安全法》等法律法规。组织干警深入超市、商场等场所，就购买假冒伪劣食品后如何处理、如何举证维权等与民生密切相关的问题向群众及商户进行宣传讲解，并提供法律咨询。通过发布与消费者生活息息相关的典型案例，让消费者知道如何依法维权，通过以案说法增强消费者的维权意识。（海政宣）