2017年反腐大戏《人民的名义》已落下帷幕，在大家热议剧中人物的时候，我不禁联系到我们日常的矛盾纠纷调解工作。

　　其中有一段大风厂工人因股权纠纷而抵抗政府拆迁的戏，一方是为达强拆目地冒充警察、配备大型挖掘机步步紧逼的拆迁队，另一方是年老体弱不惜以死捍卫家园的普通职工。矛盾不断升级恶化，政府及时处理了拆迁队，但工人绝不同意拆迁，市委书记到现场处理，情况仍没有得到控制，此时，原检察院副检察长陈岩石赶到现场安抚工人情绪，承诺当晚绝不强拆。工人们相信陈老，局势得到控制，不料市委书记听信人言，认为工人情绪得到安抚，当趁热打铁，一举拆除工厂，他下令拆迁铲车开进工厂，工人们再度集结抗拆，最终以悲剧收场。

　　从剧中不难发现，矛盾纠纷的形成发展是一个动态的过程，处理好了，矛盾可以缩小甚至化解；但处理不当，就会激化矛盾，酿成更大的损失。所以矛盾纠纷的调解工作显得尤为关键和重要。我认为要做好矛盾调解工作必须做到四个坚持。

　　一是坚持依法依规。必须有效发挥法律在维护公民合法权益、调解社会矛盾和冲突的功能作用，运用法治思维和法律手段调解和化解矛盾。要以当事人的利益关系为主线，以法律为准绳，通过调解，寻求法、理、情的有机统一，既不能简单、机械进行调解，更不能以情代法。在综合运用经济、行政、法律、情理等手段的同时，注重运用法律手段化解社会矛盾，防止矛盾激化。

　　二是坚持以人为本。调解工作必须以人为本，这样可以拉近与老百姓之间的距离，可以让人感受到调解员的社会主义人文关怀，有助于提高调解工作在人民群众中的认可度、满意度和公信度。

　　三是坚持中立姿态。调解工作中，应注意摆正位置，保持中立姿态，充分尊重双方当事人的诉讼权利，对他们的诉讼主张和理由给予同等的关注。只有保持中立，才能保证公平公正，才能确保调解的公信力。

　　四是坚持抓早抓小。加强矛盾纠纷的排查调处工作，根据矛盾纠纷的新情况、新特点，增强预见性，把握规律性，掌握主动权。要立足于从源头上减少矛盾，切实依法解决突出的民生问题，最大限度地把问题解决在萌芽状态。（通讯员　陈玉华）