3月24日上午，在海门工业园区社会矛盾纠纷调处中心的会议室里，银才村的张某和熊某的手握在了一起，脸上充满着笑容，各自对自己以前的不当之处均作了自我批评，并表示歉意和忏悔，希望能够取得对方的谅解，同时，送予对方友好的祝福。此刻，村委会干部以及园区调解中心的工作人员，都沉浸在一片快乐的气氛之中，参与调解工作的专职调解员施玉超、徐丕成、陈婷、郁杰等人的脸上都露出了愉快的笑容。历时数年之久的邻里通道纠纷宣告调解成功。

　　陈年纠纷双方情绪激烈，矛盾易激化

　　此调解的成功确实是来之不易。海门工业园区银才村的张某和熊某两家本是同组的隔壁邻居，平时也没有什么矛盾纠纷。就在两年之前，双方为了隔壁一条通道问题发生了矛盾纠纷，曾经有过多次的口舌之战，严重时还大打出手、甚至将粪便倒入对方门前，多次打110报警处理，村委会干部曾许多次出面进行调解。就在去年9月的一天，园区调处中心工作人员会同村委会干部等多人一起到现场调查、了解情况，处理矛盾纠纷。不到三分钟的时间，由于双方情绪原因，矛盾一方的张某突然从自己家中拿起菜刀在调解的现场人群里大肆挥舞，并将菜刀猛地砍向自己的头部……顿时，张某鲜血直流，在场的许多人都被这情景吓蒙了。幸亏工作组及时报警，110处警得当，德胜镇派出所立即派人前往处置。120救护车也及时赶到现场并马上送到海门市人民医院进行抢救，挽救了张某的生命，这才幸免了一场意外大祸。

　　百折不挠调解员坚持不懈，矛盾终化解

　　人民调解员来自群众，化解社会矛盾纠纷是他们的责职，面对情绪激动的熊某和随时拿出菜刀拚命的张某，老实说，调解员也退却过，怕惹锅上身，影响到自己的人身安全。但是每半月的矛盾排查分析会议上，总是要讲到这宗邻里通道纠纷，这桩纠纷成了摆在前进道路上的“拦路虎”，成了随时可能转变成“民转刑”杀人案的“定时炸弹”。工业园区调处中心一班人下定决心，一定要解决这个问题，维护社会和谐和稳定。

　　于是，调解员徐丕成、王立新先后十多次下到17里远的银才村，与村干部郁杰等一起走家串户，不间断的穿梭于群众之间，通过来来回回的几次、十几次的调解与思想工作，通过与当事人的亲朋好友、亲戚娘家做工作，通过邻居乡亲做工作，逐步明确土地承包经营权属性，分析房屋建成的先后关系，沟通当事人的情绪，表明调解就是要退让，退一步海阔天空，讲清邻居不能成怨家，和为贵的道理，半年过去了，矛盾终于出现了转机，功夫不负有心人，终于攻克了难关！双方都端正了态度，提高了思想认识，双方各自站在自己的角度上检查了自己的问题；同时又能够站在对方的角度上考虑问题。3月24日那天，瓜熟蒂落，水到渠成。张、熊两家终于坐在了园区矛盾纠纷调处中心的会议室里，通过友好协商，自愿达成了一致意见，双方在诚挚友好的气氛中，在调解协议书上签下了各自的名字。携手共建一条象征着友好邻居的友谊之路，曾经是一条老死不相往来、咫尺天涯的“分界岭”将成为历史，而即将呈现在人们面前的将是一条宽阔而又平坦的水泥路通途——友谊之路。至此，双方化干戈为玉帛，将冰雪融化、握手言和。

　　这时，会议室所有参加过调解员心里充满了无比的喜悦。因为每当成功调解一起案件的时候，背后都有倾注着调解人员一番的辛勤劳动与汗水，更何况像如今这样纷繁复杂的、容易激化的案件。

　　群众利益无小事，社会和谐靠耕耘

　　通过此事的调解过程，使我们全体的调解工作人员深深地领悟到：群众利益无小事。往往很小的事，在别人眼里不值得一提的小事，在当事人心里就是成了天大的事，整天压在心头。处理不当就可能激化、就可能引起社会不安定，这一点务必要引起我们足够的重视。

　　我们调解员的岗位虽然很平凡，待遇很低，下乡调查没有公车、没有油贴。但是，我们调解员都来自人民群众，我们的工作对象就是人民群众，我们的工作需要依靠人民群众，我们调解人员的心中都要时时刻刻装着最广大的人民群众，全心全意的为最广大的人民群众服务不能是一句空话，而是对人民群众庄严的承诺和行动。有的时候我们调解员下乡不一定能调解成功，但群众很感动，我们在听群众诉苦，我们要甘当群众的贴心人，视群众如亲戚。

　　我们调解员在做工作时，要发挥当事人亲戚朋友的作用，要发挥土地清册、承包经营权证书的作用，要发挥小组长、村民代表的作用，要善于引导该纠纷的议论导向，要善于用时间换空间，要善于分折当事人心里及换位思考。我们相信：只要我们不懈努力地工作，一定会向人民交出一份满意的答卷，为社会稳定做出不平凡的贡献的。

（通讯员　陈婷 徐丕成）