为提高村（居）专职调解员业务知识水平，规范调解工作流程。11月4日上午，临江新区召开村（居）专职调解员业务培训会议。培训会上，新区调处中心副主任孙春海主要就调解的纪律原则、当前矛盾纠纷的多发类型和调解方式方法等方面进行了讲解。

　　遵循调解原则，铭记调解纪律。各村专职调解员大都年龄比较大，在各自辖区内都有一定的声望，但不能仅仅依靠老的观念、根据风俗习惯去开展工作，首先要适用国家的法律、政策，要遵循调解原则，在遵守调解纪律的情况下开展调解工作，调解不成要及时告知当事人前往镇矛盾纠纷调处中心寻求帮助或者通过诉讼途径解决纠纷。

　　关注多发类型，主动排查化解。当前社会矛盾多发在婚姻家庭、土地界址、损害赔偿等领域，呈现出“面广量大，情况复杂，突发性强，升级快，内容复杂化、形式多样化”等特点，各村专职调解员要做到积极应对，对多发的类型要有敏感的嗅觉。在日常生活工作中要有主动排查意识，积极将矛盾纠纷化解在源头，充分发挥调解员在维护辖区稳定和安宁中的第一道防线作用。

　　注重调解技巧，提高调解效率。要有效解决矛盾纠纷，调解技巧很关键。在调解工作中，首先要态度真诚，动之以情，晓之以理，导之以法，提出的调解方案要能让双方当事人愿意接受；其次，要引导当事人站在对方角度思考问题，从而唤起当事人对对方的理解和同情；最后，要抓住双方当事人的争议焦点进行调解，减少对细枝末节问题的纠缠，从而提高调解效率。

（通讯员  张哲如）