近年来，市人社局机关事业保险处十分注重维护和保障参保离退休人员合法权益，切实改进经办工作方法，为全市311家参保单位、3496名离退休人员提供优质服务，真正做到惠民、便民，让广大离退休人员满意。

　　积极推进养老金社会化发放工作。为切实保障参保离退休人员合法权益，确保离退休养老金按时足额发放，机关保险处结合自身实际，积极探索实践，离退休人员养老待遇由原来的委托单位发放改为社保部门每月直接向离退休人员个人拨付养老金，而且确保在每月10号前足额打至退休人员银行卡上。自2009年起实现养老金100%社会化发放。

　　率先实现异地领取养老金免手续费。离退休人员可以自行选择在农行、邮局或工行领取养老金。同时为了让居住在外地的离退休人员领取养老金时免去1%手续费，该处积极与银行沟通，通过农行工资批量代发系统进行养老金发放。这一做法能实时将养老金打至退休人员银行卡上，居住于外地的退休人员在第一时间内就可领取到全额养老金，真正实现“异地居住、就近开户、实时领取”这一经济便捷高效的养老金领取模式。

　　养老金领取资格认证更加人性化。为方便离退休人员，该处已委托单位、乡镇、社区对其进行年度养老金领取资格认证。对改制单位的退休人员，考虑到其年纪大、路途远等困难，则通过网络、电话等通讯工具进行审核。对居住在外地的退休人员，只要出具所在地居委会或派出所证明即可。此举省却了退休人员来回奔波，也大大提高了经办机构自身的工作效率。

　　增强大局意识，提高服务水平。市机保处认真做好离退休人员的来访、来信、来电工作。做到养老金发放明了、政策解答清晰、服务热情周到，切实解决参保离退休人员的后顾之忧。（市人社局）