近日，在市级机关服务群众工作法评选中，市公安局交警大队“一站式”车辆理赔快速服务工作法被表彰为“十佳服务群众工作法”。

　　近年来，随着我市汽车保有量和驾驶人的激增，轻微道路交通事故也大幅上升。为创新社会管理，最大限度地便民利民，提高道路通行效率和群众满意率，2012年6月，市公安局交警大队紧紧围绕“车辆定损、事故定责、保险理赔”一站式服务目标，建立了市轻微道路交通事故快速理赔服务中心，实现了轻微道路交通事故快速撤离、快速处理、快速理赔。轻微道路交通事故快速理赔服务中心内设2个接待受理窗口、8个保险理赔窗口以及1个交通警务室和1个事故调处室，配齐了相应的办公设备和便民服务设施，并从市公安局交警大队挑选2名业务骨干进驻服务中心，会同保险公司、汽修企业专职人员开展工作。

　　发生轻微交通事故后，驾驶人立即向市公安局110报警服务台或交警部门报警，对符合快速处理情形的，接警单位指令事故当事人先撤离现场，将车辆移至不妨碍交通的地方后，可采用摄像、拍照或文字记录等方式自行固定事故损失证据，填写《当事人自行协商处理交通事故现场记录书》，双方约定具体时间，在24小时内至“服务中心”办理理赔手续。如事故当事人对事故成因和责任有争议的，由接处警民警赴现场按规定处置后，责令当事人撤离现场，恢复交通，指导当事人填写《记录书》，引导当事人到“服务中心”处理。对于财产损失2000元以下的交通事故，直接进入快速定损理赔程序；对于财产损失虽然超过2000元以上，但符合快速处理情形的，当事人凭《记录书》由“服务中心”交通警务室民警出具简易程序事故认定书后进入快速定损理赔程序。

　　快赔中心自成立以来，共受理轻微道路交通事故15743起，日均达20起，极大地方便了事故当事人，提高了道路交通事故处理效率，也有效缓解了交通拥堵，提高了道路通行率，得到了社会各界的广泛认可和赞誉。