1月10日，海门市公安局在大东方购物中心广场前组织开展“110宣传日”活动。活动通过设置警务咨询台、树立宣传板报、发放宣传资料、张贴横幅标语等方式，向群众介绍了110受理范围、报警要素以及如何正确报警等知识。现场，共发放各类宣传品1000余份，200余名群众参加了活动。

　　今年1月10日是全国第29个“110宣传日”，主题为“110，与您携手共创平安”。1月10日，笔者就目前110指挥中心的接警情况、接警员在平时遇到的问题、市民对于在什么情况下会拨打110的知晓率等进行了调查。

　　平均一天接警1500多次

　　笔者从市公安指挥中心了解到，去年，全市共接到110报警电话487661起，平均一天接警1500多起。接警量比2013年度的393549起上升了19%；有效报警122111起，比去年同期的87965起上升了28%。其中刑事类4105起，治安类3450起，交通事故类37709起，纠纷类25426起，火灾类报警2024起。除刑事、治安类报警有所下降外，其余警情均有上升趋势。

　　市公安部门负责人表示：“我们既要大力宣传110的受理范围，又要加大宣传12345政府服务热线的受理范围，使群众遇到非紧急警务类求助时自觉拨打12345，珍惜使用110有限的紧急报警服务资源。”

　　有效警情不足4成

　　你在遇到什么情况时会打110报警？昨日，记者来到市区，采访了10位市民，其中有7位市民都是说：“需要挪车，或者遇见交通事故时拨打过110。”还有的市民表示：“在遇到紧急突发事件、有问题需要反映等情况下都可以打电话报警。”但对于具体什么情况下该报警，市民多表示不清楚。

　　记者采访了市公安指挥中心的负责人薛飞，他说：“目前，我们每天接到的报警电话中，三分之二都是无效警情。还有很多‘家里水管漏水、煤气漏气’这种本不属于我们职能范围内的报警电话，但我们一般还是会通知出警，这大大增加了各辖区派出所民警的压力。”他介绍，接处警情的范围包括治安案（事）件，危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件，自然灾害、治安灾害事故，以及其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。包括发生溺水、坠楼、自杀等状况；老人、儿童及智障人员、精神病患者等走失的；公民遇危难，处于孤立无援状态；涉及水、电、气、热等公共设施出现险情等。

　　最怕一句话不说就挂断

　　什么样的报警电话是让接警员最头疼的呢？记者来到市公安指挥中心，一位接警员告诉说：“打进来，却一直不说话，然后就直接挂掉了，再打过去也没人接。这是最令人担心的，因为不知道对方到底出了什么事，究竟需不需要帮助。”

　　薛飞提醒，市民在拨打110报警时，要注意110接警员提示的要点，讲明所报警情发生的地点、时间、目前状况。尽量克服焦躁情绪，吐字清楚。如实反映事件的实际情况，不夸大，不歪曲。110答复马上出警后，报警人要在事发现场等候，主动与赶到的民警联系，详细介绍情况，积极协助警方开展调查工作。