近年来，市人社局依托本地大调解格局的构建，着力加强基层劳动人事争议调解仲裁实体化建设，力争将争议调处在基层。由案内仲裁变案外调解，让小纠纷不搞出大动静。目前，近一半的劳动人事争议案件都化解在萌芽状态，为构建和谐劳动关系发挥了巨大作用。

　　为了更好地解决劳动人事争议纠纷，市人社局建立了视频调解指挥系统，可实现远程指导、实时监控。这套系统不仅可以完全记录图像和声音，而且能即时看到和听到现场调解的状况。

　　除了打造好在线视频指挥系统这样的硬件，市人社局还注重基层调解人员的筛选。同时为了快速解决好争议事项简单明了、诉求标的数额小的案件，市人社局将关口前移，暂不立案，由办案人员主动邀请职工和用人单位工作人员，面对面沟通调解，向他们宣传劳动人事方面的法律法规。一方面，让企业工作人员介绍经营状况、当前遇到的困难；另一方面，让职工陈述自己在单位工作的感受。以此缓解双方的紧张关系，化解对立情绪，争取相互理解和谅解，力求在受理期限前就化解争议。