为规范案件督查督办流程，提升大调解工作绩效，去年以来，市大调解中心以领导交办案件、调解未成重大矛盾纠纷、重复来访案件、分流案件督办为着力点，细化督办措施，落实工作责任，取得了明显成效。

　　一是建立督办机制，规范案件督办程序。制定下发《大调解督查督办工作意见》、《分流案件工作规则》等文件，明确督办案件的立案审批、督办程序、督办方法和督办纪律等制度，实现大调解案件督办工作更加规范化。

　　二是实行分类管理，加速案件办理进程。对上级交办、批办案件，及时部署，落实督办责任，组织相关科室定期进行跟踪督办；对群众来们来访反映强烈、涉及面广的案件，采取牵头协调、集中调研和召开听证对话、座谈会等形式来分析研判，及时制定化解措施，推进督办案件的及时有效化解。

　　三是落实工作责任，确保督办工作实效。为增强督办效果，中心采取领导包案，科室分片、任务分解、责任到人的工作模式，中心人员全程参与分流案件的指导和督办，每一位工作人员肩上有担子，手上有案子，形成中心全员参与案件办理的良好局面。（夏春虎）