今年以来，海门市药监局理顺监管和服务的关系，深化“四零”理念，全面推进服务性监管水平，促进医药经济健康发展。

　　一是上门服务“零距离”。建立机关干部与重点涉药企业挂钩服务制度，按照一个企业、一套班子、一帮到底的要求，对全市涉药单位开展上门服务，以最快的效率、最优服务帮助企业解决好发展中遇到的问题和困难，全年医药经济达到了40％以上的增幅。

　　二是办事流程“零障碍”。为有效做好行政许可事宜下放对接，成立行政许可委员会，制定审批制度，规范审批流程，确保责任到人、全面对接，创新服务，尽力为服务对象做好行政许可事项。

　　三是办案质量“零差错”。建立公正、公平、公开的案件审理和合议机制，严格规范办案程序，有效控制自由裁量权，做到办案阳光操作，努力把每一个案件都办成铁案，实现行政案件零投诉、零复议。

　　四是监管对象零“差评”。实行“廉政执法监督联系卡”制度，向广大管理相对人发放廉洁执法监督联系卡近400份，广泛征求意见建议；启动第二轮机关人员评议活动，从全市管理相对人中随机产生代表，共发放满意度评议表350份，收回329份，满意度达100%。