今年以来，市人社局积极探索劳动争议处理新模式，助推劳动维权，取得了明显成效，截至目前，共调解结案220件，其中人民调解25件，调撤率为78.21%，案件结案率为98.7%，较好地维护了劳动者的合法权益。

        大力推行四项工作机制。一是劳动争议仲裁风险告知制度。将常见的易导致败诉的因素，制作了“劳动仲裁风险告知书”，引导劳动者树立依法维权意识，正确对待劳动仲裁委对案件的审理，以防止劳动者因过高的期望与案件审理结果之间的落差。二是建立畅通劳资沟通的对话机制。对尚未进入仲裁程序的劳动纠纷，向用人单位发放“调解建议书”，先引导劳资双方自行协商调解，以此缓解双方紧张的关系，化解对立情绪，争取相互理解和谅解，力求在受理期限前就将争议化解。三是建立庭外服务机制。采取主动出击办法，变“上访”为“下访”，变“开庭审理”为“庭外服务”，主动进企业、送服务，为企业讲解劳动法律法规，解释职工仲裁请求事项的合法性，提出规范用工管理的建议和意见。同时也注重做好劳动者的沟通。今年以来，以庭外服务工作方法共化解9起劳动纠纷。四是建立仲裁与基层调解对接制度。劳动争议经基层调解组织调解达成协议后，双方当事人可以共同向劳动争议仲裁委提出置换调解书申请，由基层调解组织将置换申请连同调解协议书一并报送仲裁部门审查后，由仲裁部门制作仲裁调解书送达双方当事人，从而进一步提升了基层调解效率和劳动争议调解率。