为进一步提高依法行政和政务服务水平，加快建设人民满意的服务型政府，海门工业园区市民服务中心“四套拳”出击，加强窗口管理。

　　“制度拳”激发工作动力。进一步完善大厅窗口工作人员考核办法，构建应急、激励机制、问责等全方位的长效管理机制。严把人员进驻与人员的调整。部门（单位）选派素质好、业务精、服务优、责任心强的骨干力量，中心进行考核把关。强化日常考勤、学习培训、岗位工作等制度，打造优质的政务服务领域。

　　“科技拳”强化信息支撑。安装调试好视频探头与市效能办联线，全程监控业务办理过程。借助群众满意度评价功能，实现服务质量大提升。做好网络管理工作，按照市行政权力网上公开透明运行要求，接入服务中心的信息化平台；依托市、镇、村三级便民服务网络系统，积极开展“外网受理、内网办理、外网反馈，全程监控”的工作模式。

　　“对接拳”固化协作共赢。明确前后业务衔接各自职责，各部门窗口均统一放置办事指南，方便群众，规范流程设置，及时协商解决综合业务办理过程中遇到的疑难问题，形成目标统一，上下联动的服务保障网络。

　　“管理拳”提升服务效能。明确窗口岗位工作职责、AB岗工作制、预约制等多项服务制度的落实工作。加强岗位人员的业务能力建设，定期进行业务考试。