近日，市环保局着力实施 “五项工程”， 落实信访责任，健全工作机制，提高处置水平，确保全市环境安全和社会稳定。

        一是明确“一把手工程”。局党组高度重视环境信访工作，召开专题会议，总结前一阶段信访工作，分析信访形势，研究工作举措。严格落实领导包案制度，对于重点、难点案件由局领导亲自抓、负总责，一般案件由相关责任科室负责协调解决。实行局领导接访和带案下访制度，了解掌握社情民意，及时解决群众的实际困难与问题，做到重心下移、关口前移。

        二是夯实“基础工程”。成立环境信访工作领导小组，局长亲自担任组长，形成主要领导亲自抓，分管领导重点抓，环境监察大队具体抓，部门科室全力配合抓的环境信访工作机制。实施领导包案制度，坚持重点案件例会制度，定期对重点案件、群众反映集中案件进行梳理化解。同时，督导各乡镇场环保助理切实强化环境信访管理，构筑起了自上而下全方位立体覆盖的信访工作网络。

        三是狠抓“萌芽工程”。在信访隐患排查中坚持做到“三个力争”：力争求真，不搞形式、不走过场，通过带案下访，与群众谈心、与企业交流，捕捉信息、发现信访苗头。力争求细，进行全方位排查，不留死角，既注意已经显现的矛盾，又注意发现潜在的问题，不论问题大小，都认真对待，及时解决，不留隐患。力争求快，对于排查出来的信访问题，坚持做到定人员、定措施、定期限、包解决问题、包思想转化、包长期稳控。对于重大信访案件，由信访工作领导小组直接调度、联合办案，真正做到及时发现、提前介入，把隐患化解在萌芽状态。

        四是提升“素质工程”。 邀请省厅环境信访专家就环境保护信访工作的形势及特点，特别是当前热点难点信访的妥善处理，对全体环境监察人员进行业务培训，要求监察人员自觉学习有关最新环保法律法规和政策，做到知识及时更新、素质不断提升。同时在处理环境信访案件的过程中，利用各种机会向信访人进行环保宣传教育，提高群众的环境知识水平，增强群众和企业负责人的环境意识，为做好环境信访工作提供强有力的群众基础。