为进一步创新群众工作方法,不断提升群众对边防工作的满意度,海门市公安局东灶边防派出所立足社会管理创新,积极推行“四卡”服务举措,以小卡片为载体架起了警民沟通的新桥梁,受到了辖区群众的广泛好评。 一是治安宣传卡。为提高群众的安全防范意识和法律观念,该所将安全防范常识制作成以防火、防盗、防抢、防诈骗等为主要内容的安全防范卡,以及打架算成本、法律常识顺口溜为主要内容的法制宣传卡,向辖区企业职工、临街商户进行广泛发放,教育引导群众依托合法途径解决合理诉求和法律问题,切实提高了群众自身的安全防范和遵纪守法意识。目前,已累计发放治安宣传卡片300余份,群众安全感和满意度明显提升。 二是爱民服务卡。为做好辖区困难群众、弱势群体的帮扶工作,该所积极协调驻地医院、理发店、小商店等部门和场所,制作爱民服务卡,根据已有的走访记录分类别向贫困学生、残疾群众、孤寡老人发放,此类人员凭爱民服务卡可享受上门服务和一定范围内的免费服务,赢得了群众的一致好评。截止目前,困难群众依托爱民服务卡免费领取科普宣传手册100余份,2名残疾人和10名老人享受到了上门服务,共为群众节省各类费用约1000余元,受到了群众的普遍欢迎。 三是温馨提示卡。为提高群众对办理户籍业务所需材料的熟知率,该所民警利用走访时机,向群众发放办理户籍业务温馨提示卡。针对辖区居民结婚、小孩出生、年满16周岁的青年等分别发放户口迁移、户口申报、身份证办理为主要内容的温馨提示卡片,群众按卡片提示内容到派出所办理相关业务,不仅为群众生活带来了便利,也避免了在办理业务时缺少手续而来回折腾的现象。截至目前,已利用办证窗口、走访等形式,发放提示卡280余张,不但方便了群众办理业务,更有效强化了辖区人口管理。 四是满意测评卡。为有效加强对民警服务工作的监督测评,该所在户籍室设置了评议箱,向办事群众发放测评卡,请群众对民警的工作作风、服务态度、办事效率等进行满意度测评,并纳入到民警绩效考核之中,进一步提高了民警的服务意识和服务水平。同时,民警定期对群众提出的意见、建议进行分类梳理,及时制定整改措施和方法,并依托走访或召开警民恳谈会等形式向群众进行反馈,群众满意度明显提升。截止目前,共发放满意测评卡350余份,收集意见建议23条。 |