今年以来，市工商局结合注册窗口工作实际，把服务工作的要求进一步细化，责任落实到个人，积极打造微笑型、规范型、高效型、学习型、满意型服务窗口，全面提高窗口服务质量和效能。 

　　用微笑型服务搭建沟通桥梁，通过微笑服务营造一种热情大方、温馨和谐的窗口“软环境”。要求窗口工作人员以微笑服务展示红盾卫士的良好形象，切实做到接待办事同志主动热情，用语礼貌，态度和蔼，服务周到，耐心地为办事人员答疑解惑。

　　用规范型服务展示工作人员素质，营造“专业服务、阳光登记”的服务氛围。仪表行为规范，要求工作人员着装整洁、统一规范，坐姿文雅，文明用语，保持办公环境整齐、有序；审批流程规范，严格按审批权限和公开承诺的内容，以制度强管理，坚决杜绝工作中的出现差错；办事程序规范，在服务窗口制作公示栏，向群众公开办照的条件、程序、内容、审批手续、收费依据等，使各项制度统一规范，公开透明。

　　用高效型服务促窗口建设，体现流程优化、办事快捷的窗口形象。通过优化办事程序，调整业务流程，最大限度地方便办事人员。同时要求工作人员严格遵守“登记无过失、用语无违禁、收费无违规、服务无投诉”的“四无”工作标准。通过转变服务方式来提高行政办事效率，在窗口深入开展讲服务、比效率活动，不断完善落实一审一核、岗位责任制、首办负责制、一次性当场告知等制度。

　　做强学习型服务窗口，以学习教育促队伍建设，塑造一支政治合格、业务精湛、素质优良的窗口服务队伍。通过有组织开展业务知识培训，开展服务竞赛，总结提炼富有成效的工作方法等方式，积极倡导在工作中学习、在学习中工作的理念，努力提高业务水平；通过学技能，积极开展岗位练兵活动，要求每一位同志熟悉工作要求和服务标准，确保每位同志都能熟悉登记注册的全部流程和操作环节，保证了窗口登记注册工作的顺利开展。