在王浩镇三合村的村部、村民家里、甚至村道上，总能看见一个人的身影，那就是王耀豪。他是村里的调解员，虽然年过六旬，但他却一直奔波在岗位上，为村里的和谐做贡献。

　　“做调解就是要有四心，细心、耐心、信心、公心。细心就是调解研究要细，要掌握第一手材料；耐心就是不厌其烦、不怕误解、不怕讽刺；信心用于克服困难、不怕挫折；公心就是平等待人、不偏袒、不护短，达到公平公正。”说起自己的工作准则，王耀豪滔滔不绝起来。

　　王耀豪是名退休的老村支部书记，他告诉记者，他除了平时做调解工作，还要不断提高自身的调解业务水平，订阅法制报刊，做到依法调处，以理服人，以德为人。

　　三合村22组有一个孤居老人潘某，年过八旬，近几年一直生病。老人年轻时领养一子一女，都已分居。这几年仅靠养女的资助勉强生活，养子冯某夫妇以各种理由拒绝承担赡养责任，无奈之下，今年3月份潘某向村调解委员会申请调解，要求养子养女共同承担生活费及护理费。村调委会当即受理，分别找潘某的养子养女谈话，养子认为老人偏袒养女，暗中给养女8000元，导致养子与养女之间发生争执，所以不愿意承担赡养费。而养女认为，这几年老人的生活费及医药费全部由自己一个人承担，养子没有良心。

　　王耀豪获悉事情的原委后，主动与当事人交流，寓情于理，使一对子女消除了疑虑，愿意承担起赡养老人的责任。王耀豪又根据双方经济状况提出了参考意见，最终双方互相理解，达成协议，潘老太多年的心病终于去除了。王耀豪看到老人没有了后顾之忧，心里一块石头也落下了地。

　　“基层调解员处理的就是一些看上去鸡毛蒜皮的小事，但是关系到村民的生活和谐，所以我们要当做自己家的事情一样处理。”王耀豪说，做好一名基层调解员，更要当好普法教育的指导者，把每次调解当做学法、普法教育的平台，这才是人民调解的真正目的。“当一个调解员有苦有乐，当你圆满地调解了一起矛盾纠纷时，就会乐在其中。”王耀豪说道。