为将消费矛盾纠纷解决在基层，近年来，市工商局不断健全和完善消调对接工作机制，建立了既独立又融合的“消调对接”三大体系，将消费纠纷调处全面融入社会矛盾纠纷调处体系，实现了“简易纠纷快调快处、复杂纠纷专调专处、重大纠纷联调联处”的消费纠纷调处模式。一是建立消费纠纷专门调处体系。以工商系统、消协及各分局（分会）为基础，建立消费纠纷调处专门机构，由司法、大调解中心、公安、法院、工商等部门定人定岗。依托消费咨询、申投诉、举报转办制度，与质监、卫生、农业、住建、物价、烟草、盐务等部门建立维权协作机制，进行分流转办，共享行政维权资源。二是建立消费纠纷协作调处体系。依托该市“一会两站”建设，在各乡镇、街道、村居设立消费纠纷调处点，由社会矛盾纠纷调解人员2-3人兼职，受理消费咨询，处理简易消费纠纷。对较为复杂的消费纠纷，联系消费纠纷调处专门机构人员协助处理。三是建立消费纠纷主动和解体系。以“投诉不出门店”活动为基础，大力推进消费纠纷调处服务网络建设，指导商场、超市、集贸市场、批发市场等经营场所和服务场所建立消费纠纷调解服务点，主动与消费者协商和解。