季炳英是我市社会矛盾纠纷调处中心党组书记、常务副主任，主持调处中心工作。她在工作中雷厉风行又不乏柔情，不仅筑牢维持社会和谐稳定的强大防火墙，更将爱心献给困难群众。

　　 调解重大疑难矛盾纠纷是大调解工作的重要职能。季炳英一直战斗在第一线，经常加班加点，力求在最短的时间内化解矛盾。去年春节前，我市某外商投资企业因倒闭，拖欠了100多名职工共计90多万元工资。苦等不到工资过年的职工们情绪激动，希望政府帮助他们要工资、讨公道。政府得知此事十分重视，大调解中心在季炳英的主持下立即行动起来，联合了多个部门多次召开协调会，处理这起欠薪纠纷。最终，多部门商讨方案，制定了一套完整的手续后，由政府垫资现场为这100名职工发工资，让他们安心过年。

　　 季炳英的责任意识感染着身边的每一位同事。除了以雷霆之势化解重大矛盾，她的柔情也让许多百姓感恩。不久前，大调解中心收到了一对贫困中学生姐弟的感谢信，字里行间都注满了姐弟俩的感谢之情。原来,季炳英了解到这姐弟俩生活窘境情况后十分重视，立即与相关部门取得联系反映这对姐弟遇到的困难。最终，在多方关注下这对姐弟的困难迎刃而解。

　　 季炳英提出大调解中心创建“倾情调解、和谐万家”的大调解效能服务品牌，使服务态度、调解质量、工作水平等都得到了极大提升。中心前后收到当事人8份感谢信和11面锦旗，季炳英也被评为“南通市维护妇女权益先进个人”。

　　 在社会管理创新工程实施过程中，季炳英坚持务实高效的宗旨，先后率中心业务骨干10

多次深入基层进行调研。在此基础上，中心制定出符合我市实际的创新工作实施方案。市大调解中心围绕“和谐”二字，把大调解从单一的调处功能打造成融舆情汇集、排查调处、风险评估、听证对话、管理培训等综合性功能为一体的实体运作机构。大调解中心被南通市委、市政府授于“2011年度南通市社会管理创新（长安建设）先进单位”荣誉称号。季炳英被评为“2011年度海门市社会管理创新工作先进个人”。