2020年春节，在南通海门有这样一群人，面对突如其来的新冠肺炎疫情，他们放弃休息，毅然决然的第一时间穿梭在大街小巷、社区村头，虽然没有严格的防护装备，时刻冒着被感染的风险，虽然工作冗杂、单调、繁多、棘手，还可能不被群众所理解，但他们克服重重困难，始终保持信心、耐心、真心、暖心冲在防疫一线，让领导让群众放心，收获了群众的“五‘心’好评”。

    他们就是海门1141个网格中的网格员，由于大多数是女性，所以人们亲切的称呼为“格格”。

    迎难而上，信心满满

   海门市全体网格员接到任务后，全部迅速投入到工作中，不怕苦，不怕累，不分昼夜、争分夺秒地进行地毯式巡查、多功能宣传、全方位服务。面对时间紧、任务重的状况，他们发动家里人，舍小家为大家，一起参与到防疫一线，涌现了一批“逆行”的“夫妻档”、“父子（女）档”等等，他们信心满满，表示将坚持到底，全力保护好人民。

   海门工业园区召良村网格员龚雯雯每天白天排查宣传，晚上汇总排查的各种数据，常常忙到深夜。其丈夫刘理胜和小叔子刘天意是召良村网格员，全家一直一起加油鼓劲，共同努力。 

   海门高新区向民路社区专职网格员顾俊，其男友彭金华是江苏国泰新点软件有限公司的一名工作人员，平时在苏州工作，两人只有节假日能见面。大年三十，当得知女朋友要立即去工作，彭金华也毅然放弃了休假，主动加入了向民路社区的防疫战斗中。    

   海门经济技术开发区利北村网格员朱惠英原是村副书记，退休不退岗，连日来，她一直奋战在疫情第一线，还把家人都送上一线，儿子儿媳在一线排查，老公成为了抗疫的志愿者。

    丈量网格，耐心细致

   网格是基层社会治理的最小单元，是防控疫情蔓延的第一道关口，织密织实织牢网格防控防线是应对疫情的关键所在。海门所有网格员配合所在区镇，在各自网格内宣传指导、排查走访，他们还利用自己的网格群、邻里群、党员群广泛发动，呼吁大家参与到疫情防控中来，网格化社会治理机制的优势得到发挥。

   海门经济技术开发区三圩村网格员徐天雨，为了让村民们更好地了解防疫知识，她拖着大音响徒步丈量着三圩村的寸寸土地；为了禁止群众聚集，她举着喇叭，挨家挨户喊话。鞋底磨破了，换一双鞋再出发；嗓子喊哑了，吃点含片换岗去卡口执勤…… 

   三厂街道镇西村专职网格员张蕊在镇西村新马路口卡口执勤，她每天面对口罩后的各种表情，总是笑脸相迎、温和询问、耐心解释。有次一位老人没有出入证，却想蛮横闯关，和志愿者们剑拔弩张，张蕊及时安抚老人的情绪，在交谈中了解到老人只是想见儿子一面，于是她用自己的车把老人接到路口，安排父子见面。前一刻还青筋直冒的老人，后一刻感动到热泪盈眶。张蕊以她认真、耐心、亲切、温暖的态度被村民们称赞为“新马路口的好阿姨”。

    疫情以来，全体网格员共巡查走访82万户（次）数、累计发放宣传资料164万份。

    直面问题，真心劝解

   怕麻烦，似乎是人的本性。但海门网格员们面对麻烦、质疑却不厌其烦，善理乱“麻”，以特有的坚韧和执着，把一个个问题全部化解掉。

   海门滨江街道滨江花园社区总网格长董春平，在年初二得知社区有个老人死亡时，立即上门进行关心和慰问，并晓之以理、动之以情，极力劝解家属丧事从简，经过工作，逝者家属终于愿意配合疫情防控工作，决定放弃习俗丧事从简。董春平还全程陪同做好消毒等防疫措施。                           

   海门高新区嘉陵江社区网格员周柳在巡查时发现，小区一个车库里有人在打麻将，赶紧上前劝说：“现在疫情严重，你们连口罩都没戴，还聚在一起，还是都回家吧！”大家不以为然：“天天待在家里无聊得很，我们互相认识，都没有去过武汉……”周柳不厌其烦，告知大家此次疫情的严重性和居家隔离的重要性，最终得到了理解和支持。

   疫情发生以来，全体网格员劝阻关闭棋牌室1382间、劝阻聚餐聚会2497次数，涉及群众209641人、协助调处因防控疫情引发的矛盾纠纷1545件，有效控制了疫情的扩散，有力维护了社会和谐稳定。

    大爱入微，暖心十足

    在琐碎繁杂的抗疫工作中，海门网格员们始终怀揣一颗滚烫之心，用爱温暖他人，抒写了一曲曲感人故事。

   正余镇桥闸村俞小惠在元宵节那天把一碗热腾腾的水饺送到低保户张大爷家里，因为老爷子前几天摔了一跤，胳膊不能动，“想不到，你还惦记着我，谢谢！”老人激动地说。俞小惠上前帮他重新换上膏药，穿好衣服，协助他慢慢地吃完饺子，并嘱咐他一定要小心，等疫情过后帮他联系敬老院。俞小惠说，疫情期间，隔离人但不隔离爱。

   在为居家隔离户提供服务时，网格员又化身“贴心朋友”“采购员”，尽最大能力为他们代办各种事项。海门街道海北社区一名从武汉回来的居家隔离人员要退四张到汉口的火车票。为减少隔离人员的经济损失，专职网格员丁洁玲第一时间上门，取了隔离人员的身份证和火车票后，赶到火车站，帮其完成了退票。

    疫情发生以来，全体网格员为居家隔离人员提供服务达6万多次。

    严而有味、放心“双复”

   随着复工复产的开始，全体网格员又开始一轮严格的调查排摸登记，同时借助“江苏微网格-疫情防控”模块，利用大数据，指导督促入苏返苏人员积极做好健康状况主动申报工作，为疫情防控形势的持续好转，为复工复产的顺利开展，充分发挥了网格力量。

   海门叠石桥国际家纺产业园区召良村地处家纺市场，外来人口达1万多人。近期大量外地人员流入，村里全体网格员正在严而有序地按照要求办理隔离手续、发放通行证等，并定时去市场和家中进行督查，时刻叮嘱做好防疫措施，不得有半点松懈和马虎。村书记说，疫情防控和复工复产一样都马虎不得，只有这样才能让本地村民和外地商户都放心。

   疫情以来，利用“江苏微网格－疫情防控”模块共计采集信息32898人，其中入苏返苏人员24996人，核查补登7874人，走访重点人员208人。

   小小网格员，汇聚防疫大能量。面对突如其来的疫情，海门网格员们始终坚守在防控一线，用必胜的信心和持之以恒的耐心，用一颗颗真心不断为群众解难题、送服务，让这座城市更有精气神、更有温度，让城市网格里的人更暖心和放心。